Pertanyaan yang Sering Diajukan

Secara umum, Anda dapat menggunakan manfaat keanggotaan setelah Anda membeli produk. Dalam beberapa kasus, manfaat keanggotaan memerlukan waktu sekitar 30 menit untuk disinkronkan ke akun Anda karena penundaan tertentu pada notifikasi debit App store/Google Play.
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan online kami melalui Chatbot di pojok kanan bawah untuk menyelesaikan masalah ini sebagai prioritas. Anda juga dapat mengirimkan formulir online untuk menghubungi tim dukungan kami guna memperbaiki masalah tersebut.

Berikut adalah panduan terperinci untuk mendaftar akun baru di Pusat Anggota kami:
https://account.imyfone.com/userguide

Ya, kami menyediakan versi unduhan gratis (fungsi parsial) untuk semua program kami. Jika Anda ingin menikmati semua fitur, kami menyarankan Anda untuk membeli versi lengkapnya. Anda dapat merujuk ke FAQ Teknis untuk informasi lebih lanjut.

Situ 1:

Jika produk yang Anda beli memerlukan ID akun dan kata sandi untuk masuk untuk mengaktifkan, maka itu adalah produk keanggotaan. Anda dapat membatalkan langganan dengan langkah-langkah berikut sendiri di Pusat Anggota iMyFone.

Langkah 1. Silakan log in Pusat Anggota iMyFone.

Langkah 2. Silakan pilih Produk Saya, dan Anda akan melihat semua produk yang Anda beli.

Langkah 3. Pilih produk yang ingin Anda batalkan langganannya, lalu klik Batalkan Langganan.

Langkah 4. Silahkan klik Dapatkan, maka email akun Anda akan menerima kode verifikasi.

Langkah 5. Silakan masukkan Kode Verifikasi dan klik Batalkan Berlangganan Sekarang. Maka langganan Anda akan dibatalkan.

Situasi 2:

Jika produk yang Anda beli bukan produk keanggotaan yang memerlukan kode registrasi untuk mengaktifkan, maka silakan hubungi Layanan Pelanggan untuk membatalkan langganan Anda.

Untuk penggunaan pribadi, kami menyediakan paket 1 Bulan/1 Paket Kuartal/1 Paket Tahun untuk 1 perangkat seluler dan Lisensi Seumur Hidup untuk 5 perangkat seluler. Lisensi dapat digunakan pada 1 Win/Mac. Anda juga dapat menemukan lebih banyak lisensi/rencana bisnis yang disesuaikan di setiap halaman pembelian produk.

Umumnya, Anda akan menerima email dengan kode lisensi dalam waktu 1 jam. Jika Anda tidak dapat menemukannya di kotak surat dan folder spam, silakan hubungi kami melalui Pusat Dukungan melampirkan bukti pembayaran, kami akan membalas Anda sesegera mungkin.

iMyFone memberikan Jaminan Uang Kembali 30 hari. Anda bisa merujuk ke sini https://id.imyfone.com/support/refund- kebijakan/.

Dan Anda dapat mengajukan pengembalian dana di sini: https://id.imyfone.com/support/refund-request/.

Kami sarankan Anda mencoba seluruh proses lagi dan pastikan Anda mengambil setiap langkah dengan benar； (Pastikan Anda mengunduh firmware yang benar dan memiliki cukup ruang di disk Anda.)Mulai ulang dan bahkan instal ulang program jika perlu.

Jika masih tidak berfungsi, Anda dapat langsung mengirimkan umpan balik dengan file log dan tangkapan layar kepada kami atau cukup hubungi layanan pelanggan kami melalui Pusat Dukungan dengan informasi mendetail.

Silakan hubungi layanan pelanggan iMyFone, kami akan membantu Anda mengubah kode lisensi menjadi perangkat lunak yang benar yang Anda butuhkan.

Kami hanya membebankan harga seperti yang tercantum di situs web, dan bagian tambahan dari harga tersebut adalah biaya pajak.

Ini dapat terjadi jika salah satu situasi berikut terjadi.

1. Ada pembelian yang gagal sebelum pesanan yang divalidasi, dan itu juga ditagih.
2. Ada kemungkinan Anda mengklik tombol pembayaran dua kali saat melakukan konfirmasi pembayaran atau ada masalah internet dalam proses pengiriman detail pesanan.

Dalam hal ini, silakan hubungi layanan pelanggan dan kami akan memeriksa dan membantu Anda menyelesaikannya.

iMyFone Menyediakan pembaruan seumur hidup gratis untuk sebagian besar produk kepada pelanggan terdaftar kami. Jika Anda diminta untuk memasukkan kode registrasi baru saat produk ditingkatkan, Anda dapat menghubungi Tim Dukungan dan lampirkan informasi pesanan Anda untuk mendapatkan jawaban cepat.
Harap perhatikan item gratis termasuk lisensi giveaway tidak mengandung peningkatan dan dukungan seumur hidup gratis.

iMyFone memiliki banyak mitra dan distributor, dan Anda mungkin memiliki kesempatan untuk mendapatkan program kami dari mereka. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa server mereka seaman milik kami. Harap selalu memperhatikan potensi bahaya saat Anda melakukan pemesanan. Jika Anda curiga dengan otoritas situs web, harap hubungi kami melalui Pusat Dukungan untuk memeriksa.

Ya. Terlepas dari apakah Anda menggunakan versi uji coba atau versi lengkap, layanan pelanggan selalu siap membantu Anda. Silakan hubungi kami untuk bantuan jika Anda mengalami masalah teknis. Anda akan mendapatkan balasan dalam waktu 48 jam jika Anda menghubungi tim dukungan. Untuk pertanyaan umum, Anda dapat merujuk ke FAQ Teknis kami.

Ya, itu benar-benar aman. Situs web kami aman dan privasi Anda dijamin 100%. Kami melindungi Anda saat Anda menelusuri situs web kami, mengunduh produk kami, atau memesan secara online.

Kami menerima metode pembayaran utama. Anda dapat memilih salah satu pada kenyamanan Anda.
PayPal, UnionPay, JCB, Diners Club, Discover, American Express, VISA/MasterCard, dll.